Tagastamine ja tühistamine

Need reeglid määratlevad klientide õigused toodete tagastamise ja lepingust taganemise osas vastavalt Horvaatia Vabariigi kehtivatele seadustele ja ELi tarbijaõiguste direktiivile. Müüja on LOOPLYX LTD , 262 Uxbridge Road, Hatch End, Inglismaa, HA5 4HS.

1) Taganemisõigus

Kliendil on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda ilma põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates toote kättesaamise kuupäevast.

Taganemisõiguse teostamiseks peate saatma selge avalduse (nt kirja või e-posti teel) aadressile:

Meiliaadress: support@aromizo.com
Aadress: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Inglismaa, HA5 4HS

2) Tagastustingimused

• Toode peab olema originaalpakendis, avamata ja kahjustamata.
• Seda ei tohi kasutada, kahjustada ega muuta viisil, mis vähendab selle väärtust.
• Esitada tuleb ostutõend (arve või tellimuse kinnitus).

Hügieenilistel ja juriidilistel põhjustel ei saa tagastada avatud või kasutatud tooteid, samuti isikupärastatud esemeid, välja arvatud juhul, kui need on kohaletoimetamise ajal defektsed või kahjustatud.

3) Tagastamismenetlus

1. Saatke tagastustaotlus aadressile support@aromizo.com .
2. Pärast kinnitamist saate juhised saadetise tagastamiseks.
3. Tooted tuleb saata tagasi tagastusjuhistes märgitud aadressile.

4) Tagastuskulud

Toote tagastamise kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui kohale toimetati vale, defektne või kahjustatud toode.

5) Tagasimaksed

• Tagasimaksed tehakse pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.
• Tagasimakse sisaldab toote hinda ja põhilisi saatmiskulusid (kui need on kohaldatavad).
• Tagasimaksed tehakse sama makseviisi abil, mida kasutati ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
• Tagasimaksed tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime teada teie otsusest lepingust taganeda, kuid meil on õigus tagasimakset kinni pidada kuni toote tagastamiseni või saatmistõendi esitamiseni.

6) Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti järgmistel juhtudel:

• Kliendi spetsifikatsioonile vastavalt valmistatud või selgelt isikupärastatud tooted.
• Suletud tooted, mis ei ole tervise- või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobivad ja mis on pärast kohaletoimetamist avatud (nt parfüümid, kosmeetika).
• Tooted, mis on pärast kohaletoimetamist lahutamatult teiste esemetega segatud.

7) Kaebused ja defektsed tooted

Kui toode on defektne, kahjustatud või valesti kohale toimetatud, võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul alates tellimuse kättesaamisest aadressil support@aromizo.com , lisades fotod ja oma tellimuse numbri. Sellistel juhtudel kannab tagastuskulud müüja.

8) Kingituste ja reklaamtoodete tagastamine

• Kingituseks ostetud tooteid saab tagastada ainult ostja.
• Kampaaniate ajal ostetud toodete tagastamise korral (nt 2+1 tasuta) kohandatakse tagasimakse summat proportsionaalselt.

9) Kontakt

Tagastamise ja tühistamise kohta küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil:
Meiliaadress: support@aromizo.com
Aadress: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Inglismaa, HA5 4HS

Viimati uuendatud: aprill 2025